aikaa alkuun

Miten terveydenhuollon asiakkaan tekemä muistutus ja...

  • Kouluttaja: Info Hallintoakatemia

Miten terveydenhuollon asiakkaan tekemä muistutus ja kantelu käsitellään?

Tässä koulutuksessa käydään läpi lainsäädäntöä muistutuksista ja kanteluista terveydenhuollossa. Koulutuksessa keskitytään menettelyyn kunnan näkökulmasta. Miten muistutukset ja kantelut pitää kunnassa käsitellä ja miten niihin vastataan. Määräajat ja muotovaatimukset Miten vastaukset perustellaan mitä ja millaisia selvityksiä asian selvittämiseksi tulee hankkia. Mitä tietoja asian käsittelyssä voidaan luovuttaa.

OHJELMA

12.45 Koulutus alkaa

13.00 Koulutus alkaa

Muistutus
• Lain säännökset muistutuksesta
• Muistutukseen vastaaminen
o Missä ajan vastaus tulee tehdä
o Mitä selvityksiä ja keneltä pitää asian selvittämiseksi hankkia
o miten vastaus perustellaan
o Mitä tietoja ja millä perusteella voidaan menettelyn aikana luovuttaa
• Toimenpiteet muistutuksen johdosta
o Aiheuttaako muistutus toimenpiteitä
o Miten ne huomioidaan vastaamisessa

Kantelu
• Kantelu aluehallintovirastolle ja eduskunnan oikeusasiamiehelle
o Milloin aluehallintovirastolle tehty kantelu voidaan siirtää muistutuksena käsiteltäväksi
• Kanteluasian käsittely ja siihen vastaaminen
o Mitä selvityksiä kanteluviranomaiselle tulee antaa ja miten vastata selvityspyyntöön
• Toimenpiteet kantelun johdosta
o Aiheuttaako muistutus toimenpiteitä
o Miten ne huomioidaan vastaamisessa

15.00 Koulutus päättyy


KOULUTTAJA

Liisa Murto on kokenut sosiaali- ja terveyspalveluiden lainsäädäntöön ja sote-palveluiden järjestämiseen perehtynyt lakimies. Liisan erityisosaamisaluetta ovat erityisesti itsemääräämisoikeuteen, rajoitustoimien käyttöön, tietosuojaan sekä sosiaali-palveluiden järjestämiseen liittyvät kysymykset. Hän on pitänyt aiemmin koulutuksia mm. Satakunnan sairaanhoitopiirille, Heinolan kaupungille sekä THL:lle.


Ilmoittaudu koulutukseen viimeistään 16.9.2020.


Ohjeet kirjautumiseen ja ilmoittautumiseen:

Koulutus toimii parhaiten Google Chrome -selaimella - älä käytä Internet Exploreria. Ilmoittautuaksesi koulutukseen sinun tulee ensin rekisteröityä videokoulutus.fi -sivuston käyttäjäksi. Samoilla tunnuksilla voit jatkossakin ilmoittautua koulutuksiin. Rekisteröitymisen jälkeen pääset ilmoittautumaan koulutukseen. Koulutusta pääset seuraamaan "Omat ilmoittautumiset" -välilehden tai vahvistusviestissä tulevan linkin kautta. Voit maksaa koulutuksen heti tai vaihtoehtoisesti tilata laskun organisaatiollesi.

Ryhmäalennus:

Ryhmäalennus osallistujien lukumäärän perusteella:
5-7, hinta on 650 euroa (+ alv 24 %)
8-10, hinta on 950 euroa (+ alv 24 %)
11-14, hinta on 1100 euroa (+ alv 24 %)
15-19, hinta on 1250 euroa (+ alv 24 %)
20-29, hinta on 1400 euroa (+ alv 24 %)
30-39, hinta on 1600 euroa (+ alv 24 %)
40-49 hinta on 1800 euroa (+ alv 24 %)
50-75, hinta on 2000 euroa (+ alv 24 %)
76-100 hinta on 2800 euroa (+ alv 24 %)
Jos yli 100 osallistujaa, pyydä tarjous!

Ryhmähinnat ovat voimassa, kun samasta organisaatiosta osallistuu useampi henkilö (väh. 5 hlöä) ja ryhmä laskutetaan samalla laskulla.

Koulutuksen yhteyshenkilö:

koulutuspäällikkö Henri Yli-Salomäki
henri.yli-salomaki@hallintoakatemia.fi
Hinta: 192.2 €
sis. alv 24%
Ilmoittaudu

Kouluttajat

Hallintoakatemia

Info Hallintoakatemia


Tutustu myös

Uuden liikennepalvelulain vaikutukset koulukuljetushankintoihin (tallenne)

Asteittain voimaan tullut uusi liikennepalvelulaki toi muutoksia myös lakisääteisten kuljetusten hankintoihin. Lakiuudistuksen yhteydessä esimerkiksi taksitaksat poistuivat, minkä huomiotta jättäminen saattaa pahimmassa tapauksessa johtaa palveluhintojen nostoon. Koulutuksessa käydään tarkemmin läpi sitä, millaisia vaikutuksia uudella liikennepalvelulailla on julkisen hankinnan sisällön määrittelyyn. >> Tutustu

Miten vastaan tietopyyntöön (TALLENNE)

Koulutuksessa käsitellään konkreettisesti ja käytännönläheisesti tietopyyntöön vastaamista eri tilanteissa tietopyynnön saapumisesta muutoksenhakuun saakka. Koulutuksessa mennään suoraan asiaan ja sen aikana saat vinkkejä ja toimintaohjeita tietopyyntöjen käsittelyyn, julkisuuslain vaikutuksista eri tilanteisiin ja viranomaisen tiedonantovelvollisuudesta sekä erilaisista tiedonsaantioikeuksista. >> Tutustu

Miten vastaan tietopyyntöön?

Koulutuksessa käsitellään tietopyyntötilanteen etenemisen järjestyksessä konkreettisesti ja käytännönläheisesti tietopyyntöön vastaamista. Tietopyyntötilanteet vaihtelevat ja tässä koulutuksessa käsitelläänkin keskeisimpiä tietopyyntötilanteita, kuten asianosaisen tietopyyntöä, toisen viranomaisen kanssa käytävää tietojenvaihtoa taikka tietopyyntöön reagoimista sekä esimerkiksi luottamushenkilön tietopyyntöä. Koulutuksessa mennään suoraan asiaan ja sen aikana saat vinkkejä ja toimintaohjeita tietopyyntöjen käsittelyyn. Tarkoituksena on myös keskustella yhdessä aiheesta ja saada vastauksia osallistujien kysymyksiin. Käytämme aktiivisesti chattia yhteiseen keskusteluun ja kysymyksiin vastaamiseen. Koulutus on tarkoitettu julkisen hallinnon kirjaamojen, asiakaspalvelun ja toimistotyön ammattilaisille. Kouluttajana toimii Tuuli Tarukannel Hallintoakatemiasta. >> Tutustu