aikaa alkuun

Miten sosiaalihuollon asiakkaan tekemä muistutus ja...

  • Kouluttaja: Info Hallintoakatemia
  • Kouluttaja: Liisa Murto

Miten sosiaalihuollon asiakkaan tekemä muistutus ja kantelu käsitellään?

Tässä koulutuksessa käydään läpi lainsäädäntöä muistutuksista ja kanteluista sosiaalitoimessa. Koulutuksessa keskitytään menettelyyn kunnan näkökulmasta. Miten muistutukset pitää käsitellä ja miten niihin vastataan ja miten vastaukset perustellaan. Miten toimitaan kanteluiden osalta ja miten tehdään vastaukset kanteluihin liittyviin selvityksiin.

Koulutuksessa on mahdollisuus kysyä kouluttajalta kysymyksiä chatin kautta. Jos koulutuksen ajankohta ei sovi sinulle, voit tilata meiltä koulutuksen tallenteen sähköpostitse.

OHJELMA

8.45 Voit testata yhteytesi toimivuuden

9.00 Koulutus alkaa

Muistutus

Lain säännökset muistutuksesta

Muistutukseen vastaaminen
- Missä ajassa vastaus tulee tehdä
- Mitä selvityksiä ja keneltä pitää asian selvittämiseksi hankkia
- Miten vastaus perustellaan
- Mitä tietoja ja millä perusteella voidaan menettelyn aikana luovuttaa

Toimenpiteet muistutuksen johdosta
- Aiheuttaako muistutus toimenpiteitä
- Miten ne huomioidaan vastaamisessa

Kantelu

Kantelu aluehallintovirastolle ja eduskunnan oikeusasiamiehelle
- Milloin aluehallintovirastolle tehty kantelu voidaan siirtää muistutuksena käsiteltäväksi

Kanteluasian käsittely ja siihen vastaaminen
- Mitä selvityksiä kanteluviranomaiselle tulee antaa ja miten vastata selvityspyyntöön

Toimenpiteet kantelun johdosta
- Aiheuttaako muistutus toimenpiteitä
- Miten ne huomioidaan vastaamisessa

11.00 Koulutus päättyy


KOULUTTAJA

Liisa Murto on kokenut sosiaali- ja terveyspalveluiden lainsäädäntöön ja sote-palveluiden järjestämiseen perehtynyt lakimies. Liisan erityisosaamisaluetta ovat erityisesti itsemääräämisoikeuteen, rajoitustoimien käyttöön, tietosuojaan sekä sosiaali-palveluiden järjestämiseen liittyvät kysymykset. Hän on pitänyt aiemmin koulutuksia mm. Satakunnan sairaanhoitopiirille, Heinolan kaupungille sekä THL:lle.


ILMOITTAUTUMINEN

Koulutus toimii parhaiten Google Chrome -selaimella - älä käytä Internet Exploreria. Ilmoittautuaksesi koulutukseen sinun tulee ensin rekisteröityä videokoulutus.fi -sivuston käyttäjäksi. Samoilla tunnuksilla voit jatkossakin ilmoittautua koulutuksiin. Rekisteröitymisen jälkeen pääset ilmoittautumaan koulutukseen. Koulutusta pääset seuraamaan "Omat ilmoittautumiset" -välilehden tai vahvistusviestissä tulevan linkin kautta. Voit maksaa koulutuksen heti tai vaihtoehtoisesti tilata laskun organisaatiollesi.

Ilmoittaudu koulutukseen viimeistään 27.11.2020.


Ryhmäalennus:

Ryhmäalennus osallistujien lukumäärän perusteella:
5-7, hinta on 650 euroa (+ alv 24 %)
8-10, hinta on 950 euroa (+ alv 24 %)
11-14, hinta on 1100 euroa (+ alv 24 %)
15-19, hinta on 1250 euroa (+ alv 24 %)
20-29, hinta on 1400 euroa (+ alv 24 %)
30-39, hinta on 1600 euroa (+ alv 24 %)
40-49 hinta on 1800 euroa (+ alv 24 %)
50-75, hinta on 2000 euroa (+ alv 24 %)
76-100 hinta on 2800 euroa (+ alv 24 %)
Jos yli 100 osallistujaa, pyydä tarjous!

Ryhmähinnat ovat voimassa, kun samasta organisaatiosta osallistuu useampi henkilö (väh. 5 hlöä) ja ryhmä laskutetaan samalla laskulla.

Koulutuksen yhteyshenkilö:

koulutuspäällikkö Henri Yli-Salomäki
henri.yli-salomaki@hallintoakatemia.fi
Hinta: 192.2 €
sis. alv 24%
Ilmoittaudu

Kouluttajat

Hallintoakatemia

Info Hallintoakatemia

Liisa Murto


Tutustu myös

Uuden liikennepalvelulain vaikutukset koulukuljetushankintoihin (tallenne)

Asteittain voimaan tullut uusi liikennepalvelulaki toi muutoksia myös lakisääteisten kuljetusten hankintoihin. Lakiuudistuksen yhteydessä esimerkiksi taksitaksat poistuivat, minkä huomiotta jättäminen saattaa pahimmassa tapauksessa johtaa palveluhintojen nostoon. Koulutuksessa käydään tarkemmin läpi sitä, millaisia vaikutuksia uudella liikennepalvelulailla on julkisen hankinnan sisällön määrittelyyn. >> Tutustu

Miten vastaan tietopyyntöön (TALLENNE)

Koulutuksessa käsitellään konkreettisesti ja käytännönläheisesti tietopyyntöön vastaamista eri tilanteissa tietopyynnön saapumisesta muutoksenhakuun saakka. Koulutuksessa mennään suoraan asiaan ja sen aikana saat vinkkejä ja toimintaohjeita tietopyyntöjen käsittelyyn, julkisuuslain vaikutuksista eri tilanteisiin ja viranomaisen tiedonantovelvollisuudesta sekä erilaisista tiedonsaantioikeuksista. >> Tutustu

Julkiset hankinnat teknisellä toimialalla (tallenne)

Julkiset hankinnat on tehtävä noudattaen kansallisia hankintalakeja ja EU:n hankintadirektiivejä. Hankinnoissa tulee noudattaa periaatteita, joilla ohjataan hankintamenettelyn etenemistä, hankinnan asiakirjojen laatimista, hankinnasta ilmoittamista ja hankintasopimuksen allekirjoittamista. Teknisellä toimialalla tehdään paljon monimutkaisia hankintoja - tämä koulutus tarjoaa tiivistetyn tietopaketin tarjouspyynnön laatimisesta hankintasopimuksen laatimiseen sekä muutoksenhakuun. Lisäksi käydään läpi esimerkkien avulla mahdollisia ongelmatilanteita. Koulutus soveltuu teknisen toimialan julkisista hankinnoista vastaaville sekä heille, jotka ovat mukana esimerkiksi valmistelevissa tehtävissä hankintaprosesseissa. Kouluttajana videotallenteella toimii Sarastia Oy:n hankintapäällikkö Riku Heino. >> Tutustu